HLB Connect 重置指南
您可通过以下产品重设您的HLB Connect:
- 扣账卡/扣账卡-i
- 信用卡
- 来往或储蓄户口 /来往或储蓄户口-i
- 贷款/融资-i 帐户
- 定期存款户口/定期存款户口-i
注意:
如果出現以下情況，您必須重设HLB Connect：
- 您忘记了用户名/密码；
- 您忘记了安全问题的答案；
- 您的 HLB Connect 帐户已经在 365 天内未登录后自动进入休眠状态；
- 您最近激活了 “紧急锁定”；或
- 如果您认为您的 HLB Connect 访问权限已被泄露。
步骤如下：
2. 选择证件类型和输入您的证件号码。
3. 输入发送到您手机号码的HLB Connect 代码。
重要:
如果您尚未注册用于接收 HLB Connect 代码的手机号码或已更改您的手机号码，
请前往我们的分行更新您的号码。
4a. 输入您的电邮地址。
注意:
如果您尚未注册 HLB Connect 的电子邮件地址，您将看到此屏幕，并且需要提供您的电子邮件地址以交付此注册所需的临时证。
您或会遇到2种情况：
- 如果输入的电子邮件地址与您之前在我们的记录中更新的任何电子邮件地址相匹配，则该地址将用于发送临时证。
- 如果没有找到电子邮件地址记录，您必须前往分行更新您的电子邮件地址，然后才能继续进行下一步。
4b. 临时证将以 PDF 文档形式发送到您的电子邮箱。您需要通过以短信形式发送给您的密码才能打开该文档。请在此处输入临时证。
重要:
- 请检查您的电子邮件中是否有临时证（也请检查您的垃圾邮件箱，以防它被发送到那里）。
- 在键入临时证之前，请确保电子邮件中显示的安全短语与屏幕上显示的安全短语相匹配。
为避免延迟接收此电子邮件，请确保您的设备设置为自动获取新电子邮件/数据。
5. 选择帐户类型并输入您的帐号。
6. 更改您的用户名和密码或仅更改密码。
注意:
如果您的 HLB Connect 状态为“活跃”，此步骤将不会显示用户名。
您只需更改您的密码。
重要:
- 如果您想更改您的用户名，请联系HLB联络中心。用户名不区分大小写。它必须仅由字母和数字组成。不接受特殊字符。
密码区分大小写。要获得更强的密码，请使用字母（小写和大写）、数字和选定的特殊字符的组合。
7. 重置完成后您将看到以下消息：“重置用户名/密码成功！”。
重要:
HLB Connect 密码区分大小写。如果将应为大写的字母输入为小写，则会被视为密码错误。
8. 如果您在重置 HLB Connect 时更改了用户名，请记得登录 HLB Connect App 重新绑定您的设备并重新启用 AppAuthorise 。
重要:
您将需要一个设备激活码，该代码将发送到您的电邮地址以设置 HLB Connect App。当您在新设备中启用 AppAuthorise 时，将会有冷静期。欲要了解冷静期，请参阅应用程序设置过程中显示的消息。