InApp OTP ialah pemberitahuan automatik atau push notification yang membolehkan anda menerima OTP 6 digit anda melalui Aplikasi HLB Connect untuk transaksi dalam talian yang selamat.

Keselamatan: InApp OTP ialah cara pengesahan yang lebih selamat kurang berisiko dipintas berbanding SMS OTP. Anda hanya akan dapat menerima InApp OTP daripada peranti yang didaftarkan.
 

Ini adalah sebahagian daripada usaha berterusan kami untuk melindungi transaksi dalam talian anda daripada penipuan selaras dengan hala tuju industri untuk memerangi penipuan kewangan.

Semua pemegang Kad Debit/- i dan Kad Kredit. Pemegang Kad yang mempunyai Aplikasi HLB Connect akan menerima OTP melalui InApp dan pelanggan yang tidak mempunyai Aplikasi HLB Connect akan terus menerima OTP melalui SMS.

Ini hanya memberi kesan kepada transaksi dalam talian yang selamat. Semua transaksi lain seperti transaksi tempat jualan dan transaksi tanpa sentuh tidak terjejas oleh inisiatif ini.

Pelanggan akan menerima OTP melalui Aplikasi HLB Connect jika anda adalah pengguna Aplikasi HLB Connect dan telah mengakui & bersetuju menerima OTP melalui pemberitahuan automatik atau push notification.

Jika anda adalah pengguna Aplikasi HLB Connect yang sedia ada dan apabila anda log masuk ke Aplikasi HLB Connect anda, satu mesej akan muncul, Kad OTP > ‘Kami telah meningkatkan keselamatan perbankan anda dengan menyampaikan OTP terus ke Aplikasi ini dan bukannya melalui SMS. Kaedah baru ini bukan sahaja lebih pantas tetapi juga jauh lebih selamat, memastikan bahawa hanya anda yang mempunyai akses kepada kod OTP anda. Cukup ketik ikon loceng di bahagian kiri atas (Peti Masuk) dan pilih ‘OTP Kad’ untuk melihat.”

Tidak, tiada caj akan dikenakan.

Jika anda menutup Aplikasi secara tidak sengaja sebelum menekan "Seterusnya", anda akan terus melihat mesej yang sama seperti dalam Soalan Lazim 5.

InApp tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia adalah sebahagian daripada langkah keselamatan kami untuk memastikan persekitaran perbankan yang selamat untuk anda.

• Jika anda menyahpasang tanpa membuang/membatalkan peranti daripada Aplikasi HLB Connect, anda akan terus menerima OTP melalui Dalam Aplikasi. 
• Untuk membuang/membatalkan peranti daripada HLB Connect anda, sila ikuti langkah-langkah di bawah: 

i.        Log masuk ke peranti semasa anda (yang mana anda telah mendayakan OTP Kad).

ii.       Ketik pada 'Menu' > 'App Settings' > 'Devices & Notifications'.

iii.      Ketik pada butang 'Alih Keluar' di sebelah 'Peranti Semasa' anda.
 

• Jika anda ingin kekal dengan SMS OTP, sila hubungi Pusat Hubungan Hong Leong (HLCC). Kami amat mengesyorkan agar anda terus menggunakan InApp OTP untuk melindungi transaksi dalam talian terjamin anda.

Jika anda tidak menerima sebarang OTP InApp , anda akan mempunyai pilihan untuk mengklik "Hantar semula OTP". InApp OTP hanya boleh dihantar semula maksimum 3 kali setiap transaksi. Lebih daripada itu transaksi akan dibatalkan.

Anda tidak akan menerima SMS OTP kerana bank telah memindahkan semua OTP ke OTP Kad dalam Aplikasi HLB Connect.

Sekiranya sistem mengesan bahawa OTP InApp tidak dihantar semasa penyelenggaraan sistem, SMS OTP akan dihantar ke nombor mudah alih berdaftar anda untuk mengelakkan sebarang gangguan dalam membuat transaksi dalam talian selamat anda.

Tidak. Walau bagaimanapun, setelah sambungan internet anda disambung semula, anda mungkin menemui OTP anda dalam peti masuk Kad OTP, yang boleh anda akses dengan mudah dengan mengetik butang "Ikon Loceng" di bahagian atas sebelah kiri halaman utama.

Ya, anda masih akan menerima InApp OTP. Semua OTP anda akan disimpan dalam peti masuk OTP Kad, yang boleh anda akses dengan mudah dengan menekan butang "Ikon Loceng" di bahagian atas sebelah kiri halaman utama.

Tidak, pemegang kad tambahan akan menerima OTP InApp mereka ke Aplikasi HLB Connect anda sendiri selagi pemegang kad tambahan mempunyai profil Connect/ID pengguna.